Política de Privacidad

Introducción

En Bekasen, tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web.

Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información:

• Información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) cuando nos contacta o se registra en nuestros servicios
• Información relacionada con servicios que solicita o recibe
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo dedicado, interacciones) a través de cookies y herramientas de seguimiento
• Información técnica (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo)
• Correspondencia y comunicaciones que nos envía

Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Comunicarle actualizaciones relevantes e información de servicios
• Analizar y mejorar la experiencia del usuario
• Enviarle comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y normativas

Compartir datos

Nunca vendemos sus datos personales. Solo compartimos su información si es legalmente requerido o con proveedores de servicios de terceros confiables que nos ayudan a entregar nuestros servicios, todos sujetos a obligaciones de confidencialidad estrictas.

Retención de datos

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

Sus derechos

Bajo la ley aplicable (incluido el GDPR), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación de sus datos
• Portabilidad de sus datos
• Objeción al procesamiento de sus datos

Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración o destrucción.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Puede controlar la configuración de cookies en su navegador. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio, mientras que otras nos ayudan a analizar y mejorar nuestro desempeño.

Chat IA e historial

Si acepta la memoria del chat IA, creamos una sesión anónima y guardamos sus mensajes localmente y en una base Postgres para restaurar el historial. Si rechaza o retira el consentimiento, el historial local se elimina y la sesión del servidor se borra cuando existe.

Analítica

Contamos las páginas vistas en el lado del servidor para entender qué secciones del sitio son útiles. Sin cookies de terceros, sin herramientas externas (Google Analytics, Meta Pixel, etc.). Los únicos datos almacenados son: la página visitada, el idioma, el país (desde el encabezado CDN, sin IP), una huella digital anónima (hash SHA-256 de IP + user-agent que rota diariamente), la clase de dispositivo (móvil/escritorio) y los parámetros UTM si están presentes. Nada de esto permite identificarte personalmente.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

Email: hello@bekasen.com