Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Bekasen, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services et visitez notre site web.

Données que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes :

• Informations de contact (nom, email, téléphone) lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à nos services
• Informations liées aux services que vous demandez ou recevez
• Données d'utilisation (pages visitées, temps passé, interactions) via des cookies et outils de suivi
• Informations techniques (adresse IP, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation)
• Correspondance et communications que vous nous envoyez

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Vous communiquer les mises à jour pertinentes et les informations sur les services
• Analyser et améliorer l'expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Nous conformer aux obligations légales et réglementaires

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne partageons vos informations que si légalement requis ou avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services, tous soumis à des obligations de confidentialité strictes.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les obligations légales. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Vos droits

Selon la loi applicable (notamment le RGPD), vous avez les droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification des données inexactes ou incomplètes
• Suppression de vos données
• Portabilité de vos données
• Objection au traitement de vos données

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies dans votre navigateur. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d'autres nous aident à analyser et améliorer notre performance.

Chat IA et historique

Si vous acceptez la mémoire du chat IA, nous créons une session anonyme et sauvegardons vos messages localement ainsi que dans une base Postgres afin de restaurer l'historique. Si vous refusez ou retirez ce consentement, l'historique local est supprimé et la session serveur est effacée lorsqu'elle existe.

Statistiques d'audience

Nous comptons les pages vues côté serveur pour comprendre quelles sections du site sont utiles. Aucun cookie tiers, aucun outil externe (Google Analytics, Meta Pixel, etc.). Les seules données stockées sont : la page visitée, la langue, le pays (depuis l'en-tête CDN, sans IP), un fingerprint anonyme (hash SHA-256 de l'IP+user-agent rotatant chaque jour), la classe d'appareil (mobile/desktop) et les paramètres UTM si présents. Aucune de ces informations ne permet de t'identifier personnellement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Email: hello@bekasen.com